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Malgré eux, les Européens se sont pliés à une vie « sans contact » imposée par la pandémie, d'après l'Observatoire Cetelem. Une partie au moins de ces pratiques devraient perdurer, dont le télétravail, engendrant des changements pour plusieurs secteurs.

Avec le développement massif du télétravail, les Français se déclarent majoritairement pour sa généralisation à l’avenir. C’est l’un des enseignements de l’étude de l’Observatoire Cetelem.