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Crise sanitaire : les consommateurs nouveaux de 2020

Avec la crise sanitaire, les consommateurs ont adopté de nouvelles habitudes d’achat qui risquent de durer dans le temps, selon le Credoc. Focus sur leurs nouveaux comportements. Bonne nouvelle : la confiance des ménages reste à un niveau plus élevé que pendant la crise de 2008. « Après une baisse…

Tarifs télécom, fixe, mobile et internet : quels sont les abus manifestes ?

La concurrence des opérateurs télécom/Internet joue son rôle en France. Globalement, les tarifs restent compétitifs. Mais on constate encore quelques pratiques abusives, notamment avec les numéros surtaxés. Alors comment traiter avec les opérateurs ? Avec la généralisation des forfaits, les service…

La protection des consommateurs passe par internet

La crise sanitaire ne stoppe pas les arnaques, bien au contraire... L’État renforce son arsenal de protection des consommateurs, avec une plate forme Internet, RappelConso, qui recense tous les produits grand public qui ont fait l'objet d'un rappel. « Détection de salmonelle » dans l'aiguillette de…

Internet : le point sur les nouvelles règles applicables aux cookies

Permettre aux internautes de refuser les cookies aussi simplement que de les accepter : rappel de la réglementation en matière de publicité ciblée des sites Web, alors que la Cnil multiplie les contrôles et mises en demeure, en cas de non-respect de la législation. La Commission nationale de l’Info…